Conditii generale de Rezervare - Vanzare a biletelor de avion
I. REZERVARI DE LOCURI
1.1. Rezervarile de locuri pentru zboruri se fac cu ajutorul sistemelor internationale computerizate de rezervari, care permit accesul agentiei la baza de date a companiei si rezervarea efectiva a locurilor pentru o anumita cursa in favoarea potentialilor pasageri .
1.2. Rezervarile sunt gratuite si se fac inaintea datei de plecare.
1.3. O data cu efectuarea rezervarii, pasagerul va primi de la agentie informatii referitoare la pretul zborului (valabil la data rezervarii, incluzand si taxele de aeroport, taxe combustibil, tarifele de servicii ale Univers Travel), precum si informatiile referitoare la conditii, restrictii si reguli aplicabile biletului de avion ce poate fi cumparat in baza respectivei rezervari.
1.4. Toate conditiile, regulile si restrictiile aplicabile unui bilet de avion sunt cele dictate de compania aeriana, de politica de tarife de serviciu a Univers Travel, precum si de alti factori (de ex. obligatia detinerii vizei), independenti de vointa agentiei. Aceste reguli, precum si pretul biletului de avion, se pot modifica, prin vointa celor ce le-au impus, pana in momentul cumpararii efective a biletului, fara ca agentia sa poata fi facuta in vreun fel raspunzatoare.
II. EMITEREA BILETELOR DE AVION. MODALITATI DE PLATA.
2.1. Emiterea biletelor de avion rezervate si plata acestora se fac conform conditiilor impuse de catre fiecare companie aeriana in parte. Pasagerul are obligatia sa se informeze despre termenul pina la care rezervarea sa este valabila si sa se prezinte in termen pentru achitarea biletului pentru a intra in posesia acestuia. Termenele pot fi schimbate oricind de companie, situatie in care agentia va anunta pasagerul despre modificare, fara a putea fi, insa, facuta raspunzatoare in vreun fel de catre acesta pentru o eventuala anulare.
2.2. Raportul contractual intre agentie si pasager apare in momentul in care pasagerul a achitat biletul de avion si a intrat in posesia acestuia. Inainte de a achita efectiv biletul, pasagerul are obligatia sa se informeze la agentie despre toate conditiile si restrictiile aplicabile acelui bilet si sa citeasca prezentele conditii generale.
2.3. Pasagerul poate plati biletul de avion in LEI, USD, EUR, la cursul de schimb utilizat de agentie in ziua respectiva.
III. PRETURILE BILETELOR DE AVION.
3.1. Preturile biletelor de avion comercializate prin agentie sunt rezultanta unui sistem complex de reguli tarifare, tarife contractuale, tarife publicate in sistemele centralizate de rezervari, tarife speciale, tarif de serviciu al Univers Travel, etc. In aceste conditii, fiecare zbor in parte presupune calcularea de catre agentul specializat al pretului aplicabil biletului de avion respectiv. Acelasi zbor, cu aceeasi companie poate genera preturi diferite .
Data fiind infinitatea de preturi aplicabile biletelor de avion, acestea, ca si regulile aplicabile lor, nu pot fi afisate sau publicate. De asemenea, informatiile referitoare la reguli, care provin din comunicarile scrise sau transmise computerizat de catre companie, prin sistemele de rezervare centralizate sau direct la agentie, au un caracter continuu, modificarile pot fi permanente, drept pentru care ele nu pot fi traduse si publicate in vreun inscris.
3.2. Preturile de vanzare nu sunt neaparat inscrise pe biletele de avion. Intre pretul inscris pe biletul de avion si cel efectiv incasat de agentie, pot aparea diferente semnificative, care decurg din regulile de emitere a biletelor de avion stabilite de companie precum si din politica de tarife de serviciu a Univers Travel.
Pretul unui bilet de avion devine ferm, impreuna cu toate conditiile aplicabile lui, numai in momentul in care este inscris pe documentul de incasare intocmit de agentie.
3.3. Biletele de avion emise de agentie sunt proprietatea I.A.T.A. - BSP Romania - in calitate de reprezentant al companiilor aeriene membre, incasarile aferente biletelor vandute se deconteaza catre I.A.T.A. BSP- Romania, drept pentru care agentia nu poate fi facuta raspunzatoare despre modul in care a stabilit pretul unui bilet de avion decat de catre acest organism sau de catre compania pentru care a emis biletul.
3.4. Pretul oricarui bilet de avion presupune conditii, reguli si restrictii speciale aplicabile calatoriei la care se refera documentul respectiv in mod special. Pasagerul are obligatia sa se informeze despre aceste reguli inainte de a cumpara respectivul bilet. Dupa cumpararea biletului se considera ca pasagerul a luat la cunostinta despre toate aceste reguli, el nu mai poate pretinde ca nu a fost informat, odata ce a intrat in posesia biletului de avion.
3.6. Pretul biletului de avion include de regula taxele de aeroport, taxe combustibil. Exista, insa, situatii, independente de vointa agentiei, in care, pe parcursul calatoriei i se pot solicita pasagerului si alte taxe, care nu au fost percepute initial, situatie in care agentia nu poate fi facuta raspunzatoare.
IV. BILETUL DE AVION
4.1. Biletul de avion este documentul, inscrisul sau conventia electronica in baza careia se efectueaza zborul. Biletul de avion este emis de agentie dar este proprietatea companiei aeriene pentru care a fost emis.
4.2. Conditiile contractului si informatiile inscrise pe biletul de avion completeaza prezentele conditii generale. Se considera ca pasagerul care a intrat in posesia biletului de avion a luat la cunostinta de toate aceste informatii.
V. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR
5.1. Agentia este raspunzatoare de emiterea corecta a biletelor de avion si de informarea cu buna credinta a pasagerului asupra conditiilor aplicabile biletului de avion vandut.
5.2. Informarea pasagerilor se va realiza prin afisarea la loc vizibil in agentie a prezentelor conditii generale de vanzare a biletelor de avion precum si prin prezentarea, la cererea expresa a pasagerului, a conditiilor speciale de transport ale companiei, aplicabile zborului in cauza, fara a fi nevoie de o semnatura a pasagerului care sa certifice ca a fost informat.
5.3. Pasagerul este obligat sa citeasca prezentele conditii generale afisate in agentie inainte de a cumpara biletul de avion. Biletul de avion, o data cumparat, se presupune ca pasagerul a luat la cunostinta despre toate informatiile legate de biletul respectiv, el nemaiputind sa invoce ulterior necunoasterea acestora si sa pretinda eventuale despagubiri agentiei.
5.4. Pasagerul este obligat sa se prezinte la imbarcarea pentru zbor cu cel putin 1 ora si 30 de minute inainte de ora plecarii, pentru a i se putea intocmi formalitatile necesare.
5.5. Agentia nu este raspunzatoare si nu i se pot pretinde despagubiri pentru ca pasagerul nu a zburat, in urmatoarele conditii:
- pasagerul nu s-a prezentat la timp la imbarcare (1 ora si 30 min inainte de ora plecarii inscrisa pe bilet)
- pasagerul este refuzat la imbarcare datorita unor probleme legate de documentele sale personale (inclusiv lipsa viza de intrare pentru tara de destinatie, viza falsa, pasaport cu interdictie etc) sau in situatia unui refuz nejustificat al autoritatilor de a permite calatoria.
- alte imprejurari sau cazuri de forta majora, pe care agentia nu le putea prevedea sau evita
5.6. Agentia nu este raspunzatoare pentru intirzieri sau modificari de orar ale companiei aeriene pentru care s-a emis biletul, pentru calitatea zborului sau pentru servicii aferente zborului (ex - pierderi de bagaje), obligatii care cad direct in sarcina companiei. In astfel de situatii, pasagerul se va adresa direct companiei transportatoare, care va despagubi pasagerul in conformitate cu reglementarile internationale.
5.7. Pasagerul poate renunta la biletul de avion cumparat in orice moment, inainte de data plecarii. Indiferent de motivul renuntarii, regula presupune ca pasagerului i se va aplica o penalizare conform regulei tarifare.
Daca regulile companiei permit conditii de returnare mai avantajoase, agentia va aplica aceste reguli, in favoarea pasagerului.
5.8. Pasagerul poate modifica biletul initial cumparat in conditiile stabilite de compania pentru care a fost emis biletul, pentru fiecare caz in parte.
5.9. Pasagerul nu poate utiliza numai parti componente ale zborului aferent biletului cumparat. Neprezentarea pasagerului la primul zbor se considera renuntare la bilet si i se aplica prevederile din prezentele conditii generale.
5.10. Pasagerul nu poate transmite biletul de avion unei terte persoane.
5.11. Neprezentarea la zbor presupune pierderea biletului de avion, cu o penalizare de 100% din valoarea biletului.
5.12. In situatia in care pasagerul, din vina sa, utilizeaza doar partial zborurile inscrise in biletul de avion cumparat, el nu va putea pretinde despagubiri de nici un fel agentiei sau companiei pentru care s-a emis biletul.
5.13. Pasagerul are obligatia sa se asigure ca este in regula din punct de vedere al tuturor formalitatilor necesare calatoriei( politie, vama, sanatate, pasaport, viza, etc), agentia neavind nici o raspundere in fata pasagerului din acest punct de vedere. Refuzul la imbarcare dintr-unul din aceste motive cade in sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde despagubiri agentiei.
5.14. Agentia va informa de buna credinta pasagerul asupra formalitatilor necesare calatoriei solicitate, conform informatiilor furnizate de sistemul computerizat de rezervare, dar nu poate fi facuta responsabila asupra veridicitatii acestor informatii si nici trasa la raspundere pentru a le fi oferit sau nu, deoarece serviciul de informare este unul oferit suplimentar si nu are legatura cu serviciul de emitere a biletului de avion.
5.15. Agentia nu este raspunzatoare pentru pagube sau inconveniente produse pasagerului in timpul zborului sau datorita unor modificari de orar, intirzieri ale zborurilor, etc, imprejurari care se afla dincolo de controlul si vointa agentiei.
5.16. Datorita situatiei create prin cererile masive de azil politic sau raminerile ilegale in tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar in prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele tarilor respective in Romania, pot refuza fara explicatii sa permita trecerea frontierei, respectiv imbarcarea in avion a pasagerului. In astfel de situatii, agentiei nu i se pot solicita despagubiri, deoarece imposibilitatea efectuarii transportului se datoreaza faptei unui tert.
VI. RECLAMATII
6.1. Orice reclamatie cu privire la biletul de avion cumparat se va face in scris, in termen de max 7 zile de la data producerii evenimentului reclamat.
6.2. Reclamatiile care nu sunt facute in scris nu vor fi luate in considerare.
6.3. Agentia va transmite reclamatia respectiva companiei aeriene pentru care a fost emis biletul iar solutia data apartine companiei aeriana, in calitate de proprietara a biletului.
- Agentia va informa pasagerul despre solutia data de companie reclamatiei, in scris, in termen de 3 zile de la primirea raspunsului de la companie.
- In situatia in care pasagerul nu este multumit cu raspunsul primit el se va adresa direct companiei aeriene care a efectuat zborul.
6.4. Pasagerul va fi despagubit direct de catre compania aeriana in toate cazurile in care aceasta decide acest lucru, agentia nefiind obligata sa intermedieze astfel de despagubiri.
6.5. Orice reclamatie se va face de catre pasager in conformitate cu prezentele conditii generale de vanzare a biletelor de avion.
VII. DISPOZITII FINALE
7.1. Prezentele conditii generale sunt realizate in conformitate si se completeaza cu prevederile CONVENTIEI DE LA VARSOVIA , in care Romania este parte semnatara, in conformitate cu prevederile art. 11, aliniatul 2 din CONSTITUTIA ROMANIEI.
7.2. Afisarea in agentie a prezentelor conditii generale presupune obligativitatea pasagerului de a le citi. Se considera ca pasagerul care a cumparat biletul de avion a luat la cunostinta despre continutul acestor conditii si el nu va mai putea invoca ulterior necunoasterea lor sau lipsa de informare.
7.3. Prezentele conditii generale vor fi aplicabile si opozabile tertilor in toate situatiile stipulate in cuprinsul lor.
Intrebari frecvente
I. Generalitati
I.1. Care este programul de lucru al Univers Travel?
Luni - Joi: 09:00-18:00
Vineri: 09:00-17:00.
I.2. Ce tip de rezervari pot efectua prin site-ul Univers Travel?
Puteti alege din mii de zboruri, proprietati hoteliere si companii de inchiriere masini. Pentru a face o cerere de rezervare trebuie doar sa selectati produsul dorit, prin click pe butonul corespunzator Bilete avion, Hotel si Rent a Car.
I.3. Cum trebuie sa procedez daca am facut o greseala in cererea de rezervare?
De indata ce ati constatat ca ati gresit ceva intr-o rezervare, va rugam sa puteti sa ne contactati:
Luni - Joi: 09:00-18:00
Vineri: 09:00-17:00
Este important sa ne anuntati cat mai curand posibil astfel incat sa va putem informa despre conditiile si posibilele costuri aferente schimbarii / anularii rezervarii.
I.4. Cum pot sa verific rezervarea?
Pentru a verifica rezervarea, va rugam sa accesati site-ul Check My Trip, caz in care va trebui sa introduceti codul rezervarii (format din 6 caractere), precum si numele de familie al pasagerului. Check My Trip va va afisa detaliile rezervarii. De aici puteti sa tipariti sau sa trimiteti prin email itinerarul corespunzator rezervarii sau simplu sa vizualizati detaliile pe ecran.
II. Rezervarea biletelor de avion
II.1. Cum pot sa rezerv un zbor?
Crearea rezervarii prin site-ul www.bilete-avion.org.ro se realizeaza usor. Introduceti in campurile corespunzatoare din cererea de rezervare toate datele cerute. Nu uitati sa mentionati daca doriti un zbor dus sau dus-intors; apoi, click pe butonul "Trimite". Operatorii agentiei vor prelua cererea dumneavoastra si vor verifica in peste 400 de companii aeriene ale caror zboruri sa corespunda cel mai bine cerintelor dumneavoastra. Dupa identificarea zborului dorit de dumneavoastra veti fi contactati pentru prezentarea optiunilor.
II.2. Cum pot plati pentru biletul de avion?
Accesati pagina Modalitati de Plata din meniul Info Utile.
II.3. Ce tipuri de zboruri pot rezerva prin intermediul acestui site?
Dus
O singura calatorie de la o destinatie la alta. Exemplu: Bucuresti - Paris.
Dus-Intors
O calatorie de la o destinatie la alta, care incepe si se termina in acelasi punct. Exemplu: Bucuresti - Paris - Bucuresti.
II.4. Pot rezerva zboruri interne prin intermediul acestui site?
Exemplu: Bucuresti - Timisoara
Da, trebuie doar sa introduceti aeroportul de plecare si de sosire
II.5. Cum pot realiza schimbari ale zborurilor deja rezervate?
Uneori circumstantele se schimba si trebuie sa schimbati rezervarea de avion.
Cat de mult puteti schimba depinde de tipul de bilet. In aceste situatii va rugam sa ne contactati:
Luni - Joi: 09:00-18:00
Vineri: 09:00-17:00
II.6. Ce inseamna non-refundable?
Non-refundable inseamna ca daca doriti sa anulati sau sa modificati rezervarea de avion, nu veti fi indreptatit pentru restituirea valorii biletului deja cumparat.
II.7. Cum voi intra in posesia biletului si cat va dura?
Va rugam accesati Modalitati de Livrare
II.8. Cum pot sa anulez biletul si sa obtin restituirea banilor?
Daca trebuie sa anulati un bilet deja emis va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil. Uneori este posibil sa vi se restituie banii pentru biletele neutilizate, dar din pacate nu va putem garanta acest lucru. Pentru a afla daca banii pot fi sau nu restituiti, va rugam sa ne contactati si sa ne furnizati codul rezervarii si va vom informa care este situatia biletului dumeavoastra, in functie de conditiile tarifului respectiv.
II.9. Cum pot sa reconfirm zborul?
Multe companii insista ca pasagerii sa isi reconfirme zborurile cu 72 de ore inaintea plecarii. De asemenea Univers Travel va recomanda sa reconfirmati zborurile, caci in lipsa acesteia exista riscul ca rezervarea sa fie anulata de catre compania aeriana. Pentru reconfirmare va rugam sa ne sunati:
Luni - Joi: 09:00-18:00
Vineri: 09:00-16:00
II.10. Pot rezerva un bilet de avion pentru un minor neinsotit?
Pentru rezervarea unui bilet de avion pentru un minor neinsotit va rugam sa ne sunati:
Luni - Joi: 09:00-18:00
Vineri: 09:00-17:00
II.11. Cu ce tip de avion voi zbura?
De indata ce obtineti disponibilitatea de zbor, tipul de avion va fi afisat langa numarul de zbor.
II.12. Pot calatori cu animale preferate?
Acest lucru depinde exclusiv de compania aeriana. Va rugam sa ne contactati si sa ne transmiteti detaliile rezervarii dumneavoastra iar noi vom contacta compania aeriana in numele dumeavoastra.
II.13. In cat timp primesc biletele de avion?
Va rugam accesati Modalitati de Livrare
II.14. Care este diferenta intre un zbor charter si o cursa regulata?
Un zbor regulat/cursa regulata va permite sa calatoriti conform unui orar de zbor fix si va ofera mai multe categorii de confort (clasa economic, business).
Un zbor charter presupune inchirierea de catre un turoperator a unui avion (sau a unor locuri din avion), pe o anumita destinatie, conform unui orar de zbor care poate varia in functie de mai multi factori.
II.15. Cum sa gasesc cel mai bun tarif pentru un bilet de avion?
Veti gasi mai jos niste sfaturi importante de urmat pentru a gasi cele mai bune tarife la un billet de avion.
» Este important sa petreceti noaptea de sambata spre duminica la destinatie (cunoscuta sub denumirea Sunday Rule)
» Este mai bine sa cumparati un bilet dus intors (este mai ieftin decat daca luati doar dus)
» Este recomandat sa va cumparati biletul in avans (majoritatea companiilor va ofera tarife mai bune daca va cumparati biletul cu minim 21, sau 14 sau 7 zile in avans)
» Nu uitati sa verificati disponibilitatea locurilor pe mai multe aeroporturi (in cazul in care orasul destinatie are mai multe aeroporturi pe care puteti ateriza)
» Este bine sa evitati sa calatoriti in perioade de trafic ridicat (week-end uri, Craciun, An Nou, vacante de vara, sarbatori nationale).
» Va sfatuim sa studiati cu atentie restrictiile aplicate fiecarui zbor ales. Este foarte important de stiut, ca un bilet la un tarif redus, are reguli foarte restrictive legate de anularea sau schimbarea datelor de calatorie. Cu cat datele de calatorie sunt mai flexibile, cu atat sansele de a gasi cele mai bune tarife la biletele de avion sunt mai mari.
» Si un ultim sfat - nu uitati sa consultati rubrica de oferte speciale!
II.16. Cum sa procedez sa ma inregistrez la aeroport cu un bilet de avion electronic?
Indiferent de compania aeriana, este suficient sa va prezentati in ziua plecarii la aeroport, direct la biroul de inregistrare al bagajelor. In urma prezentarii pasaportului sau a actului de identitate, reprezentantul companiei aeriene va procesa inregistrarea si va va inmana cartea de acces la bord (cartea de imbarcare).
II.17. Toate companiile aeriene imi ofera posibilitatea sa cumpar bilete electronice?
Incepand cu iunie 2008 toate biletele de avion sunt emise elecronic.
II.18. Care este greutatea bagajelor pe care le pot transporta?
Bagaje transportate in cala avionului
1. Pasagerii care calatoresc la clasa economica pot avea un bagaj de 20 kg (44 lbs) fara taxe suplimentare.
Pasagerii care calatoresc la clasa Business pot avea un bagaj de 30 kg (66 lbs).
Aceste restrictii de greutate se aplica tuturor zborurilor spre si din toate tarile, cu exceptia Statelor Unite, Canada si Mexic
2. La cursele spre si din Statele Unite, Canada si Mexic, toti pasagerii pot transporta doua bagaje scutite de taxe. Cele doua bagaje nu trebuie sa depaseasca 158 cm fiecare (lungime + latime + înaltime). Greutatea maxima permisa este de 23 kg (70 lbs) per bagaj.
Bagaje de Mana
3. Puteti avea bagaje de mana pe toate cursele:
- O geanta de voiaj, nu mai mare de 55 x 35 x 25 cm si nu mai grea de 10 kg (22 lbs).
- Un pardesiu/patura, umbrela/baston, o poseta, o geanta - camera video, si o cantitate rezonabila de material de lectura.
4. In plus fata de bagajul de mâna mentionat mai sus, pasagerii de la Business Class mai pot lua:
- O geanta cu obiecte de imbracaminte (nu mai mult de 20 cm adâncime, in greutate de maxim 8 kg/17.5 lbs) sau o servieta (nu mai mult de 20 cm adâncime, în greutate de maxim 8 kg/17.5 lbs).
5. Puteti depozita bagajul de mana sub scaun sau in compartimentele pentru bagaje de deasupra acestuia.
6. Daca veti calatori cu copii cu varsta de pâna la doi ani, vi se permite sa luati un scaun ambulant si un bagaj de mana suplimentar, nu mai mare de 55 x 35 x 25 cm cu greutatea de maxim 10 kg (22 lbs). Carucioarele care nu se pliaza trebuie transportate la cala. Pasagerii cu handicap isi pot lua scaunul cu rotile, aparatul de mers, sau caruciorul cu trei roti.
Copiii pot calatori cu dumneavoastra in mai multe moduri, in functie de vârsta pe care o au:
7. Puteti lua proviziile necesare ingrijirii copilului (sub 2 ani) la bord (max. 10 kg).
8. Copiii sub 2 ani ii puteti tine in brate. Pentru copiii peste 2 ani, puteti rezerva un loc.
9. Copilul dumneavoastra poate calatori si in propriul sau scaun de siguranta, daca acesta poate fi atasat de scaunul avionului cu centura de siguranta. Un adult poate calatori cu maxim doi copii. Conform regulilor de siguranta, puteti tine in brate doar un copil; pentru al doilea copil puteti rezerva un loc.
III. Rezervarea camerelor de hotel
III.1. Sunt taxele incluse in pretul pe care il platesc pentru cazarea la hotel?
Aceasta depinde de tipul tarifului.
III.2. Am un buget limitat. Cum pot cauta hoteluri care se incadreaza in limita mea de pret?
Specificati in cererea de rezervare pretul maxim pe care doriti sa-l platiti
III.5. Unde este situat hotelul meu?
In timpul crearii rezervarii veti putea specifica zona in care doriti sa se afle hotelul.
III.7. Cum pot anula o rezervare de hotel?
Va rugam sa ne contactati fie prin click pe Contact sau sa ne sunati
IV. Inchirieri masini
IV.1. Cum pot face o cerere de rent-a-car pentru destinatia mea?
Prin simplu click pe tabul 'Rent-a-car '.
IV.2. Pot prelua masina dintr-o locatie si sa o predau intr-o alta locatie?
Puteti specifica locatii (orase) diferite de preluare si predare a masinii, insa aceasta optiune depinde de compania de rent-a-car si implica costuri mai mari pentru rata de inchieriere.
Daca decideti sa schimbati locatia de predare a masinii, de indata ce ati preluat masina, compania de rent-a-car va adauga o taxa suplimentara.
IV.3. Cum pot anula rezervarea de masina ?
Va rugam sa ne contactati fie prin click pe Contact sau sa ne sunati
Modalitati de livrare
www.bilete-avion.org.ro a fost realizat in ideea de a va ajuta in procurarea unui bilet de avion. Din acest motiv nu este nevoie sa va deplasati dupa biletele de avion. Incepand cu data de 1 iunie 2008 toate companiile aeriene emit doar bilete electronice motiv pentru care agentia Univers Travel va ofera urmatoarele posibilitati de a intra in posesia biletelor:
1. Prin adresa de e-mail indicata de dumneavoastra – modalitate prin care dumneavoastra va puteti printa singuri biletul de avion;
2. Prin fax la numarul indicat de dumneavoastra;
3. Sau chiar prin SMS – va este trimis un numar de referinta care va permite sa va ridicati biletele (cartile de imbarcare de la aeroport, in ziua plecarii la check-in unde veti prezenta numarul de referinta);
NOTA:
Pentru a primi biletele electronice trebuie sa prezentati la aeroport un act de identitate (pasaport), identic cu cel prezentat in momentul rezervarii.
Anumite comapanii aeriene solicita introducerea in rezervare a unei remarci care sa contina datele de identificare din pasaport (numar pasaport, data nasterii, nume prenume, cetatenie..).
Modalitati de plata
Rezervarea si emiterea biletelor se face de catre agentia Univers Travel.
Tel/Fax: 021 252 84 34
Mobil: 0756 26 26 26
Site-ul www.bilete-avion.org.ro este propietatea agentiei de turism Univers Travel si este destinat vanzarii biletelor de avion, excursiilor si sejururilor externe/interne, inchirierii de masini si rezervarii camerelor de hotel.
Avand in vedere riscurile la care puteti fi expusi platind online cu cardul sau orice alta forma de plata online, dorim sa evitam anumite neplaceri cauzate de aceasta modalitati de plata, motiv pentru care noi va propunem plata cash la sediul agentiei (Str. Traian nr. 222), ordin de plat? sau prin transfer bancar.
Nimic mai simplu dupa ce ati stabilit un tarif exact cu operatorii nostri si au fost clarificate toate aspectele cu privire la biletul dorit va vom elibera o factura proforma care va fi transmisa prin e-mail sau fax. Avand aceasta proforma puteti efectua plata biletului dumneavoastra depunand suma inscrisa, in conturile noastre deschise la BRD sau sa va prezentati la sediul nostru pentru efectuarea platii.
Dupa achitarea contravalorii biletului, daca aceasta nu a fost efectuata la sediul nostru, va rugam sa transmiteti dovada platii, in cel mai scurt timp, prin e-mail sau la fax 021 252 84 34. Din momentul in care plata a fost efectuata noi va emitem biletul dorit (informatii suplimentare la numerele de telefon 021 252 84 34/0756 26 26 26). Odata cu transmiterea biletului de avion va putem transmite factura electronic sau prin posta in functie de optiunea dumneavoastra. Pentru detalii privind livrarea biletului cititi conditiile de livrare.
In ceea ce priveste plata celorlalte servicii oferite de catre agentia noastra modalitatile de livrare si plata vor fi stabilite cu agentii nostri.
